Kargo & Teslimat
Siparişlerim Ne Zaman Teslim Edilecek?
Cappadocean.com.tr, ziyaretçilerinin güvenliğini öncelikli tutmaktadır. Bu nedenle, sipariş verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinizin kontrolü yapılmaktadır. Siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına geçebilmesi için öncelikle ödeme/fatura bilgilerinizin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair bir e-posta almanız gerekmektedir. Sipariş onayı alındıktan sonra, siparişler kargoya teslim edildikten sonra en erken 2 iş günü, ortalama 3 iş günü içinde size ulaştırılacaktır.
Hafta Sonu Siparişleri:
Hafta içi her gün saat 18:00'e kadar verilen siparişler, ödeme/fatura bilgilerinde sorun olmadığı takdirde en geç bir gün içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Adres Bilgileri:
Siparişlerinizi size hızlı bir şekilde ulaştırabilmemiz için adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazmalısınız.
Sipariş ile İlgili Hatalar:
Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol etmenizi önemle hatırlatırız. Herhangi bir yanlışlık, eksiklik ya da hatalı ürün olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. Kargo tesliminden sonra tarafımıza bildirilecek nakliye hatalarında sorumluluk kabul edilmeyecektir.
Kargo Ücretleri Hakkında:
Kargo ücretleri, siparişinize ve kampanyalarımıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için web sitemizdeki kargo ücretleri sayfasını inceleyebilirsiniz.
Garanti Şartları:
Cappadocean.com.tr'den aldığınız ürünler, üretici/ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek hatalı ürünler, üretici/ithalatçı firmanın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilecektir. Teknik servisin vereceği rapor doğrultusunda, kullanım hatasından kaynaklı iade veya değişimler ücrete tabidir.
İade Süresi:
Satın aldığınız ürünler yalnızca imalat hatası olması durumunda 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade Şartları:
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken şartlar aşağıda listelenmiştir. Bu şartlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
-
Ürünün faturası,
-
İade Bilgisi E-mail,
-
14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda, ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İade tutarının hesabınıza geçme süresi, bankanız çalışma şekline göre değişebilir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 - 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
İade Şekli:
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi e-mail ile tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Ürün iadesi ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra, lütfen söz konusu iade ürünü/ürünleri orijinal ambalaj ve aksesuarlarıyla kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya e-posta yoluyla bildirilecektir. Kargo ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun olması durumunda, ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.